Förtroendets psykologi och röstsamtal: Varför återförsäljare lägger märke till det

Seventy-five percent of Americans will never answer calls from unknown numbers. It’s not just a data point for retailers who need to reach and engage with customers. It’s a problem. A trust issue. Before we dig into why Americans have lost trust in voice calls, it’s important to understand how we got here. The answer? … Read more

Hur AI-lösningar hjälper onlinehandeln att blomstra i det nya normala

Som ett resultat av pandemin tvingades tusentals – om inte miljoner – av butiker över hela världen att anamma en modell som endast är online. Faktum är att den 21 april hade det skett en tillväxt på 146 % i alla onlinebeställningar jämfört med samma tid året innan, och när konsumenterna inser fördelarna och bekvämligheten med onlineshopping är … Read more

Föreställer sig ett mer motståndskraftigt detaljhandelslandskap med fler valmöjligheter än någonsin

När den globala pandemin drog en oväntad linje i detaljhandelns sand, delade den branschen i väsentliga och icke-nödvändiga verksamheter och startade en oöverträffad kedjereaktion som lämnade många hotade och en handfull intakta men överväldigade. Livsmedelsbutiker upplevde till exempel brist på panikköp och kunde inte lagra hyllorna snabbt nog. Å andra sidan försökte återförsäljare och apotek av allmänna … Read more

Så här gör du: Möjliggör en detaljhandelsupplevelse med självbetjäning

Flera branscher, inklusive finansiella tjänster och hälsovård, har anammat tanken att världen håller på att bli digital. Övergången till det digitala rummet omfattar flera nyckelfaktorer, men för e-handel specifikt är det avgörande att se till att användarupplevelsen är strömlinjeformad och snabb. Att fokusera på att användarna har ett effektivt och tillfredsställande självbetjäningsflöde är det som sätter riktmärket. Om … Read more

Betalningar i detaljhandeln: Vikten av att skapa integrerade lösningar mitt i COVID-19

Covid-19 har tvingat företag överallt att drastiskt ändra strategier, vilket för många har inneburit ett mer digitalt fokuserat tillvägagångssätt. Detaljhandeln har varit en av de hårdast drabbade branscherna som drabbats av pandemin; denna bransch har dock varit redo att svänga. Med spridningen av olika betalningsalternativ och system, inklusive kontanter, kort, kontaktlösa och mobilbanker, svämmar branschen över av alternativ. … Read more

Betalningschockfaktor: Den digitala accelerationen som ingen såg komma

Att antyda att covid-19 har förändrat affärslivets framtid vore för uppenbart. Men i vissa branscher som detaljhandeln är det svårt att förstå hur mycket förändring pandemin har antänt. Krisen har påskyndat samhället längre in i den digitala världen; Tekniken som förutspåddes tas i bruk om fem år är nu på väg att anammas på bara månader. Shoppare har … Read more

Teknisk transformation av detaljhandeln under tiden för covid-19

Den globala pandemin har förändrat nästan alla aspekter av det dagliga livet, inklusive hur vi handlar. När pandemin drabbade USA i mars behövde viktiga återförsäljare snabbt vidta åtgärder för att säkerställa hälsa och säkerhet för sina kunder och anställda, medan icke-nödvändiga återförsäljare behövde snabbt svänga från en fysisk till digital miljö. I juni överträffade återförsäljare som … Read more

Kan självbetjäningskiosker erbjuda stöd i dagens butiksförhållanden?

Sedan covid-19-pandemin började dominera rubrikerna tidigare i år har återförsäljare och varumärken tvingats visa smidighet när de möter nya kunders förväntningar. Mer än någonsin räknar den förvandlade konsumenten nu med operativa försörjningskedjor, tillgänglighet och utan tvekan viktigaste, förbättrade säkerhetsstandarder. Medan butiker lägger upp kortsiktiga mål för att möta hälsobestämmelser, behålla välfyllda hyllor och hålla dörrar öppna, … Read more

Hur Brooks Running övervann bedrägeri och ökade kundupplevelsen

Det som började i en liten fabrik 1914 i Philadelphia, Brooks Running har vuxit till att bli ett globalt företag. Nu med kunder i mer än 50 länder, har löparskoinnovatören utvecklats från ett företag som specialiserat sig på balett- och badskor, vid starten, till ett företag med främsta fokus på att göra den perfekta löparskon – … Read more